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明升国际官网:中信银行位列股份制商业银行投诉前三名

时间:2021/4/15 20:03:10   作者:   来源:   阅读:80   评论:0
内容摘要:其中,涉及大型国有商业银行的25873件,同比下降5.2%,占投诉总量的33.9%;股份制商业银行案件31,849件,环比下降15.0%,占投诉总数的41.8%;外商投资企业银行投诉374件,较上月下降16.3%,占投诉总数的0.5%。该“通知”指出,来自大型国有商业银行的投诉数量中值为4376宗。中国建设银行(ccb...
其中,涉及大型国有商业银行的25873件,同比下降5.2%,占投诉总量的33.9%;股份制商业银行案件31,849件,环比下降15.0%,占投诉总数的41.8%;外商投资企业银行投诉374件,较上月下降16.3%,占投诉总数的0.5%。

该“通知”指出,来自大型国有商业银行的投诉数量中值为4376宗。中国建设银行(ccb)和中国工商银行(icbc)的投诉数量位列两大国有商业银行之列。股份制商业银行的投诉中位数为2959宗。招商银行、平安银行、中信银行位列股份制商业银行投诉前三名。外国企业银行投诉的中位数为3.5宗。就投诉数量而言,东亚银行在外资企业银行中排名第一。

据统计,大型国有商业银行每千家营业网点投诉中位数为350.0例/千家营业网点,每千万家个人客户投诉中位数为80.7例/千万家个人客户。股份制商业银行每千营业网点投诉数中位数为1920个,每千万个人客户投诉数中位数为369.5个。外资企业银行每千家营业网点投诉中位数为182.2例/千家营业网点,每千万家个人客户投诉中位数为333.6例/千万家个人客户。

《通知》还显示,2020年第四季度,涉及信用卡业务的投诉共44621件,比上季度下降7.8%,占投诉总数的58.5%。涉及个人贷款业务的投诉个案共有18,102宗,较上月下跌10.5%,占投诉个案总数的23.7%。涉及财富管理业务的投诉共3338宗,较上月下降23.0%,占投诉总数的4.4%。

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